Política de Envíos

En Nexo By Oneiros nos esforzamos por garantizar que tus juegos y cartas lleguen en perfectas condiciones, listos para sumar a tu colección o iniciar la próxima gran partida.

1. Cobertura y Métodos de Envío

Realizamos envíos a toda Colombia utilizando transportadoras nacionales confiables (como Inter Rapidísimo o Envía). Las tarifas se calculan dinámicamente en el carrito de compras según el peso volumétrico del producto y la dirección de destino.

2. Tiempos de Despacho y Entrega

• Despacho: Los pedidos confirmados y pagados antes de las 2:00 PM (hora de Colombia) en días hábiles (Lunes a Viernes) suelen prepararse y entregarse a la transportadora el mismo día. Los pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
• Tiempos en Tránsito: Dependiendo de la transportadora y la ciudad de destino, el tiempo de entrega típicamente varía entre 1 y 4 días hábiles una vez despachado el paquete.
• Zonas Reexpedidas: Si te encuentras en una zona de difícil acceso, el envío puede tomar de 5 a 8 días hábiles.

3. Preventas y Pedidos Especiales

Si tu orden incluye un artículo en "Pre-Venta" o marcado como "Solo WhatsApp", el artículo es importado. Los tiempos estimados de llegada se conversarán directamente contigo vía WhatsApp y no aplican los tiempos regulares de despacho nacional.

4. Recogida en Local (Fusagasugá)

Si vives en Fusagasugá o sus alrededores y elegiste la opción "Recoger en el Local / POS", tu pedido estará listo el mismo día hábil tras la confirmación. Te notificaremos vía correo electrónico o WhatsApp para que pases a recogerlo. Recuerda llevar tu número de orden y una identificación.

5. Novedades y Retrasos

Nexo By Oneiros no se responsabiliza de demoras provocadas por la empresa transportadora debido a casos fortuitos, bloqueos de vías o condiciones climáticas extremas. Sin embargo, te apoyaremos gestionando el reclamo y haciendo seguimiento continuo a tu guía hsta que la encomienda llegue a tus manos.